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    *중요공지*제작상품 주문취소/반품에 관해

    0점 BONNIE(ip:175.115.48.249)
    2015-06-07 조회 2187 추천 추천

    안녕하세요~ 운영자 Bonnie 입니다.

     

    저희 디어바니에서 제작되는 제품들은 기본적으로 주문서가 접수된 직후(무통장주문은 입금완료된 직후)에

    바로 제작에 들어가며, 최소 1일 후, 늦어도 3일안에는 발송을 해드리려 노력하고 있습니다.

     

    그리고 제작상품은 대개 사이즈나 길이 등 맞춤제작을 해드리고 있기때문에

    제품 수령 후 교환이나 반품이 불가합니다.

     

    1. 제작상품의 배송전 주문취소(변심)

     --주문후 바로 제작에 들어가기 때문에 원칙적으로 주문취소는 불가합니다.

     --취소를 원할시 게시판이나 운영자핸드폰(010-2560-8640)으로 최대한 빨리 연락을 주시고

        제작에 들어가지 않았을 경우는 취소가능하나 그렇지않을 경우는 취소불가합니다.- 취소요청하셔도 해드리지 않습니다.

     

    2. 제작상품의 수령후 반품(변심)

     --원칙적으로는 불가능하나 길이나 사이즈 등을 변경하지 않았을 경우는 가능합니다.

     --가능한 경우 : 기본디자인/기본사이즈의 경우는 제작상품이라도 반품이 가능하나

        불가능한 경우: 길이나 사이즈, 디자인 등이 매우 다양한 경우(은볼팔찌/반지), 색상과 재료에 있어 옵션이 많은 경우(매듭팔찌),

                             이니셜 팔찌(고객맞춤) 등의 경우는 어떠한 경우에도 반품 불가합니다.

     

     --원칙적으로 제작상품은 반품이 불가하며 그럼에도 불구하고 반품을 원하실 경우에는

        왕복 배송비 6000원 외 인건비, 포장비 그외 시간적 손실비용을 감안하여 반품비 5000원이 추가로 부과됩니다.(총 11000원을 동봉해주셔야 합니다.)

    (저희는 고객님으로 인해 제품을 제작/포장하는 데에 시간을 허비하였고 제품포장에 들어간 소모품은 다시 사용하지도 못하며

    또한 반품된 제품은 재판매가 불가능하기 때문에 다시 완제품->부자재의 형태로 해체작업이 필요하며 그 과정에서 재료의 손실이 발생하게 됩니다.

    이렇게 고객님의 실수로 인해 저희는 수익을 창출하지도 못한채 손실만 입은꼴이 됩니다. 때문에 반품비는 최소한의 정당한 비용청구입니다.)

       

    부디 이점 양지하시고 주문시 보다 신중히 제품의 정보를 꼼꼼히 확인하신 후

    시간적 여유를 가지고 주문해주시면 감사하겠습니다.

     

     

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