안녕하세요 고객님~

실버목걸이 두가지제품 보내드린걸로 기억하는데요

둘다 저희가 제작하는 제품이지만

요제품에 사용된 체인은 완성된 이태리수입체인에 기적의패 펜던트를 걸어준거구요

'허브'라는 제품은 저희가 체인까지 제작하는 제품으로 잠금장식과 고리를 제가 달아서 체인을 완성하고

거기에 펜던트를 끼운 제품입니다.

그래서 고리모양이 다른거구요.

일반적으로 잠금고리를 '허브'제품처럼 납작한 모양에 구멍이 뚤린형태를 많이 보셨을거에요

그런데 이태리 수입체인은 그게 달려있지 않고 그냥 링이 달려있답니다.

사용하시는데 약간 불편할수 있겠지만 큰 지장은 없을거라 생각했는데..

지금까지 제품 받으시고 잠금쪽 고리에 고객님과 같은 문의를 주신분은 안계셨었거든요

고객님이 원하시면 교환처리가능하구요

불량제품이 아니므로 왕복배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다만.

저희도 제품에 만족을 드리지못해 죄송하니..

왕복배송비는 고객님반 저희반 부담하는걸로 하는게 어떨까하구요..

제품 보내실때 2500원만 동봉해서 보내주세요.

아무튼 이번기회에 고리부분 수정을 검토해보아야 할것 같네요;;

감사합니다.

 [ Original Message ]

성모마리아 목걸이 구입한 사람인데 택배 와서보니 불량인줄알고 교환신청했는데 상품사진 자세히 보니 줄에 원래 고리가 그모양인가요? 왜 그렇게 엉터리로 제작하나요? 다른 목걸이 줄처럼 훅에 끼는 고리를 튼튼하게 하게 해주세야죠.이건 만들다만 불량같쟎아요.줄 잘만들어주세요. 맨끝긴고리가 빠진거 같아요.