저희 디어바니 제품은 고객님의 주문서 접수 후 주문생산 되어지는 제품이 90% 이상입니다.

고객님들의 취향이나 사이즈가 제각기 다르기 때문에 자신에게 꼭 맞는 제품으로 제작해드리기 위해 최선을 다하고 있답니다.

그런데 이런 주문 제작상품의 경우 간혹 사이즈실수로 인해 교환을 원하시는 분이 계신데요

이런 맞춤제작상품은 말그대로 주문제작되어진 제품이기때문에 교환이 불가합니다

받으신 제품을 수거해서 재료화(제작된 제품을 다시 해체) 후 다시 제작해야 합니다.

이런 과정에서 재료의 손실이 발생하고 시간과 공임이 중복으로 또 발생하게 됩니다.

그렇기 때문에 '사이즈맞춤 주문제작상품'은 원칙적으로 사이즈교환/반품이 불가합니다. 이점을 꼭 양지하여주세요!!

사이즈가 맞지않으시다면 최대한 사이즈수선하는 방향으로 처리합니다.

1. 목걸이/팔찌/발찌의 길이 맞춤제작상품.

  - 길이가 짧아 착용이 어려운경우 : 길이조절 가능하도록 '길이조절체인'을 달아드립니다.(왕복배송비+추가비용 고객부담)

  - 펜던트사이즈나 기타 디자인 문제로 인한 변심반품은 불가합니다.

2. 실버 반지류의 호수 맞춤상품의 경우

  - 받으신 은반지가 작은 경우는 1~2치수는 늘려드릴 수 있습니다.(왕복배송비 고객부담)

  - 반지굵기나 기타 디자인 문제로 인한 변심반품은 불가합니다.

  - 받으신 은반지가 큰 경우 은반지는 작게는 수선이 불가하고 다시 제작해야합니다.-호수를 신중히 주문하여주세요!

3. 이니셜/각인제품

   - 특정 이니셜이 포함되어 제작된 제품이나 고객님이 원하시는 특정 문구를 각인한 제품은

     고객님 실수로 이니셜이 잘못들어간 경우&각인 문구가 잘못각인된 경우에 교환이나 환불이 절대 불가하오니 실수가 없도록 주문해주세요.

길이/사이즈/호수 맞춤제작상품은 구매 후 교환이나 반품이 불가하오니 주문시 충분한 상담 후 신중히 구매하여주세요~!!