꼼꼼히 제작하고 검수 후 발송해드리고 있으나

사람이 하는일이다 보니 불량제품을 발견하지 못하고 보내드리는 경우가 있을 수 있습니다.

또 '불량'의 기준이 고객님과 저희의 판단이 다를 수 있습니다.

그렇기때문에 불량제품이라고 판단이 되는 경우 무작정 반송처리하지마시고

제품을 받으신 후 24시간이내로 최대한 빨리 저희쪽으로 먼저 연락주시고 상담 후 제품을 반송해주시기 바랍니다.

불량제품이기 때문에 '무료'반품을 원하시는 분이 계신데요

불량제품은 정상제품으로 무상 교환처리를 해드리는게 원칙이며 불량이라하여 반품을 원하시는 경우엔

고객님의 변심에 해당하여 무료반품이 불가하며 왕복배송비를 부담해주셔야 합니다.

각각의 상품페이지에도 명시를 해놓고는 있지만

천연석이나 천연 담수진주의 경우 민감하신 고객분들은 구매를 신중히 하여주시구요.

천연석 등의 내부에 크랙이나 내포물, 미세한 스크레치 등은 천연석의 특징 중 하나이며

이미 제품의 가격에 반영이 되어있기 때문에 그로 인한 불량반품/환불은 불가능합니다.